“快餐式”赴韩医美:低价诱导下的陷阱与隐忧
凌晨落地首尔,当晚飞回国内,24小时内完成面诊、医美“微整”、换药——一种被年轻人称为“快餐式”的赴韩医美悄然流行。
记者调查发现,部分韩国医美机构借助国内社交平台引流,以“超低价格”“免费体验”“明星同款”等极具诱惑性的营销话术,吸引大量国内消费者赴韩接受医美服务,并提供签证、翻译、交通等“一条龙”服务。然而,机构资质难辨真伪、医疗操作不规范、事故频发等问题,严重威胁消费者人身安全与健康。
多位赴韩消费者反映,一些韩国医美机构利用国内社交媒体低价引流,并提供出入境中介服务,吸引中国消费者跨境消费。
——低价引流,社交平台精准“钓鱼”。“这家机构在大众点评上排名第一,评分5.0。”35岁的湖北女孩华晓(化名)今年4月赴首尔江南区某机构就诊,“整条街都是医美招牌,客人几乎全来自中国,接待员也是中国人。”华晓原计划消费2万元,最终花费4万多元,“结果眼皮下垂、睁眼乏力。”
记者检索发现,多个IP显示为韩国的账号在社交平台发布“折扣价”“季节特惠”等引流帖,仅某平台就有数十家。同时,“探店免费体验”“小韩找博主体验变美”等合作帖文泛滥。
29岁的自媒体博主李爽(化名)说,在韩国医美机构交流群中,常有机构邀请流量较高的博主推广发帖来置换免费的医美项目。一些机构曾多次邀请其合作并许诺,成功推荐国内消费者、在完成项目后根据消费金额可获得30%至40%的提成。
——医疗资质难辨真伪。中国整形美容协会曾发布提示,消费者在赴韩前可以通过“大韩整形外科医师会官网”核查机构和医生资质。
微信平台上的一款医美小程序宣称,拥有数百家韩国境外医疗机构资源,可以提供“代查机构资质、可帮忙预约手术”服务。记者将小程序推荐的15家韩国整形外科机构的韩文名,在大韩整形外科医师会官网中进行核查发现,其中8家均显示“没有数据”。然而,这些机构在详情页面却赫然标注“手术核心、技术研发”“医院级医疗机构”“千层级无菌手术室”“人气医院累计3000例成功案例”等字眼。
此外,记者询问一些不进行整形手术的机构其医生资质时,部分机构仅能提供标有医生照片及荣誉的海报图,并未对医生资质进行说明。一家韩国医美机构的客服人员表示,其院长是皮肤科专业医生,然而记者在大韩皮肤科学会等官方网站中核查时,并未查询到这位医生的任何数据。
——提供出入境“一条龙”中介服务。记者在某条韩国医美的帖子下留言询问如何前往后,收到多家“代办韩国医美签证”“多年地陪/翻译”以及中介机构的私信,对方要求添加微信详谈。
医美小程序的平台客服表示,平台除了可以代查医院资质并预约,也可以提供翻译、接送机服务。28岁山东女孩安宁(化名)说,从国内到韩国的交通非常便利,机票也很便宜,可以当天往返,机票和项目费用加起来也比国内划算。
2024年以来,中国驻韩国大使馆已发布3次风险提示,由于已发生多起赴韩医美公众权益受损事件,严重威胁消费者健康安全,赴韩游客应谨慎整容整形,切忌盲从广告宣传。今年3月,中国整形美容协会发布《关于韩国医美低价引流现象的警示》,对韩国医美低价引流、隐性消费陷阱等风险与危害做出提示。
部分受访者表示,当前韩国医美术中还存在操作不规范、手术过程有安全隐患、坐地起价等现象。
——多种针剂“复配”注射,存在安全风险。李爽因容貌焦虑,自大学起至今前往韩国进行医美近30次。在韩国医生的建议下,她曾一次进行超声刀、热玛吉、玻尿酸、黄金微针和肉毒素注射等多个项目,随后脸部出现异样和不适。“之前花费20多万韩元进行全身吸脂,医生说生理期做手术没有问题,结果术中出现大出血。”她说。
多位受访者表示,术前医生会建议多种项目叠加进行,称之为“复配”。今年4月,安宁在进行复配项目后出现脸部红肿和红斑,“回国后前往上海一家三甲医院治疗,医生诊断为注射并发症。”记者与多家韩国医美机构客服咨询复配项目是否安全时,客服表示:“王牌项目效果会很明显,改善效果满意度比较高,韩国人都是这么打的,是复合治疗、分层治疗”,但并未正面回答安全与否和可能遇到的风险。
“消费者容易受网络上外籍医生技术更好的话术影响。实际上,韩国医美大部分存在激进治疗。”北京市朝阳区一家美容门诊部的医美顾问谢女士说,作为医美行业从业者对于部分韩国药品的成分都不了解,很多药品存在激素成分,对消费者来说有很大风险。
——手术操作间环境堪忧。“选择好项目后敷上麻药,整个人躺在小隔间里,甚至有些是用帘子把床与床之间隔开。”安宁说,自己从2023年开始几乎每半年就会去韩国做医美项目,“如果一次性做多个项目,就由多个医生轮流操作,或者护士带去另一个操作间‘流水式作业’。没有‘一客一换’和无菌环境,也没有多次消毒。”
李爽说,今年4月她前往韩国某家机构进行医美,“医生在我麻醉不知情的情况下,15分钟内双手进行了600发超声刀能量治疗。后面由于接着用滑动打法进行了‘热玛吉’项目,脸部被烫伤,留下一条硬结。”在一段由李爽展示的注射肉毒素针剂录像视频中记者见到,护士配合注射时未戴手套,直接抓取纱布进行创面伤口止血。
——坐地起价、高价“陷阱”难防。多位受访者表示,到医院面诊后项目价格与线上了解的有较大差异。“客服人员告诉我100%可以去掉疤痕,价格优惠且设备先进,一处疤痕人民币1万元左右,疤痕负责到底。”小杰(化名)与韩国一家医美机构预约去疤痕项目,但进行两次后被要求再次交费,此前也未签署任何合同。前往韩国进行医美项目、遭遇鼻线后”女孩陈紫(化名)也遇到了坐地起价的情况,鼻线雕的线万韩元,操作中用了两根,但收费时收了33万韩元。陈紫说,对价格的疑问医生辩称“价格高的线成分更好,不在价目表上”,但没有讲清楚成分问题。
受访专家建议,社交平台应强化跨境医美类内容整治与资质核验,建立跨国医疗监管协同机制,发布风险提示,剔除跨国医美市场灰色地带,切实保障消费者生命和财产安全。
一是建立社交媒体医美内容“白名单”,借助人工智能拦截有害信息。清华大学新闻与传播学院副教授陆洪磊表示,医美推广通过短视频、直播、图文推荐等形式渗透到用户,其中不乏虚假宣传与非法中介引流。平台需建立“医美内容白名单”制度,对境外机构的执业资质、医师资格进行跨境核验,要求推广内容标注机构所在国监管部门的备案信息及风险提示。同时,平台借助AI识别系统,自动拦截“无痕修复”“零风险整容”等夸大宣传话术,对违规账号实施处罚,从源头切断非法引流链条。
二是建立跨国医疗监管协同机制。广东良马律师事务所律师何倩建议,应推动医美热门目的地建立监管信息共享平台,实现医师执业资格、机构合规记录的跨境查询,减少因语言瓶颈导致的信息差。此外,探索“医疗质量互认”政策,对通过国际医疗认证的机构授予标识,为消费者提供选择依据。在纠纷处理方面,应建立跨国调解机制,联合当地华人法律服务机构设立维权热线,简化跨境投诉流程,让消费者在权益受损时获得及时救助。
三是宣传引导,构建立体化科普矩阵。中国医学科学院整形外科医院主任医师王太玲表示,可以通过线上线下多渠道、多形式加强医美知识科普,同时相关医疗机构提供项目咨询服务,帮助公众了解国内外医美差异。
受访专家表示,相关部门可梳理不同国家的医美监管差异、常见纠纷处理途径及维权法律依据。借助海外华人社群等渠道,在热门医美目的地建立线下咨询点,提供术前资质核查服务。此外,通过案例报道等形式,曝光典型维权案例,用真实故事揭示“低价套餐”背后的隐性消费陷阱,帮助消费者建立理性认知。
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